楽譜について
楽譜はPDFで購入できますか？
一部の楽譜はPDF版でご購入いただけます。PDF限定タイトルもありますので、ぜひチェックしてみてください。
海外からのご利用はこちら
紙の楽譜は当店ECサイトよりご購入いただけます。
楽譜を海外に発送してもらえますか？
はい、海外発送に対応しております。送料はお届け先の地域によって異なります。詳細は ご利用案内 の送料一覧をご確認ください。
アンサンブルコンテストで楽譜を使用したいのですが、許諾は必要ですか？
楽譜通りの演奏であれば、そのままご使用いただけます。
カットや編曲が必要な場合は、下記フォームよりお申し込みください。
Mouton Library 編曲許諾申請フォーム →
売り切れ楽譜の再入荷予定を知りたいのですが。
在庫状況・再入荷予定についてはお問い合わせフォームまたはLINEにてお気軽にお問い合わせください。タイトルをお知らせいただければ確認いたします。
注文後、楽譜の発送はいつになりますか？
ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。発送後にメールにてお知らせします。年末年始・大型連休中は遅れる場合がございます。
購入した楽譜の演奏動画をYouTubeにアップしてもいいですか？
当店の楽譜をご購入いただいた方による演奏動画は大歓迎です。概要欄に「Mouton Storeの楽譜使用」と記載いただけますと幸いです。
※収益化されているチャンネルの場合は、JASRAC等の著作権管理団体の規定に従ってください。
注文・発送・配送について
注文後のキャンセルはできますか？
発送前であればキャンセルに対応できる場合がございます。お早めにお問い合わせフォームまたはLINEにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。
注文確認のメールが届いていません。
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。キャリアメール（docomo・au・softbank）やHotmailをご利用の場合、フィルターで弾かれるケースがあります。info@moutoncompany.co.jp からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
それでも届いていない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。お問い合わせフォームより注文者名・ご注文日・ご購入商品をお知らせいただければ確認いたします。
発送後、商品がなかなか届きません。
発送時にお送りするメールに追跡番号が記載されています。配送状況をご確認のうえ、それでも不明な場合はお問い合わせください。
海外への発送はできますか？送料はいくらですか？
海外発送に対応しております。送料はお届け先地域によって異なります。ご利用案内 の送料一覧をご確認ください。なお10万円以上のご購入で国内送料が無料となります。
試奏・来店について
実店舗で楽器を試奏できますか？
はい、ご来店による試奏が可能です。ご来店の際は事前にご予約をお願いしております。お問い合わせフォームまたはLINEにてご希望日時をお知らせください。普段お使いのマウスピース・リガチャー・リードをお持ちいただくと、楽器本来のポテンシャルをより正確にご確認いただけます。
XYZサックスの試奏はできますか？
はい、在庫のあるモデルについては試奏いただけます。事前予約制となっておりますので、ご希望のモデル名と希望日時をお問い合わせフォームまたはLINEよりお知らせください。
XYZサックスの納期はどのくらいですか？
時期によりますが、目安として3ヶ月〜半年程度お時間をいただく場合がございます。入荷次第、予約順にご案内しております。
Sengokuリガチャーの試奏はできますか？
ご来店時に試奏いただけます。事前にご予約のうえお越しください。希望のモデルがある場合はご予約時にお知らせいただくとスムーズです。
店舗の住所と営業時間を教えてください。
【住所】東京都豊島区目白3-17-23 AVIWSビル3F
【営業時間】定休日・固定の営業時間はございません。ご来店はご予約制となっております。
お問い合わせフォームまたはLINEよりご希望の日時をお知らせください。
Sengoku Ligatureについて
Sengokuリガチャーのタイプ1・タイプ2は何が違いますか？
主に装飾（ビーズや紐の処理）の違いです。音色に決定的な差が出るわけではありませんが、見た目の印象が異なります。ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。
Sengokuリガチャーのクラリネット用はありますか？
はい、ございます。Bbクラリネットはアルトサックスモデルと、バスクラリネットはバリトンサックスモデルと兼用でご使用いただけます。
Sengokuリガチャーが破損・不具合が起きた場合はどうすればよいですか？
まずはお問い合わせフォームまたはLINEにてご連絡ください。破損箇所の写真を添えてお知らせいただくと、状況を確認しやすくなります。内容をお伺いしたうえで修理・交換等の対応をご案内いたします。
Sengokuリガチャーはどのモデルが自分のマウスピースに合いますか？
マウスピースの種類・サイズによって対応モデルが異なります。ご使用のマウスピース名をお知らせいただければ、適合するモデルをご案内いたします。お気軽にお問い合わせください。
お支払い・領収書について
使えるお支払い方法を教えてください。
クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB等）、PayPal、銀行振込に対応しております。詳細は ご利用案内 をご覧ください。
領収書（適格請求書）を発行してもらえますか？
領収書の発行に対応しております。お問い合わせフォームより注文番号・宛名をお知らせください。
クレジットカードが使えませんでした。
カード情報の入力ミス、カードの利用限度額超過、セキュリティ設定によるブロックなどが考えられます。別のカードやPayPalもご利用いただけます。解決しない場合はお問い合わせください。
返品・修理・不具合について
届いた商品に不具合がありました。どうすればよいですか？
お手数ですが、到着後すぐにお問い合わせフォームまたはLINEにてご連絡ください。状況・症状をお知らせいただければ、返品・交換・修理の対応をご案内いたします。
中古楽器の購入後に修理が必要になった場合は対応してもらえますか？
中古楽器は出荷前に状態確認を行っておりますが、ご購入後の不具合については内容を確認のうえ対応いたします。まずはお問い合わせください。
楽器の修理・メンテナンスには対応していますか？
修理・メンテナンスのご相談はお問い合わせフォームまたはLINEよりお問い合わせください。内容によって対応可否をご案内いたします。
楽器の買取・売却について
楽器の買取・売却の相談はできますか？
はい、中古楽器の買取・査定についてもご相談を受け付けております。モデル名・製造番号・現在の状態（タンポの状態・外観の傷や凹みの有無等）をお問い合わせフォームまたはLINEにてお知らせいただければ、概算の見積もりをご案内いたします。
解決しない場合はお気軽にご連絡ください
通常2営業日以内にご回答いたします。LINEでのお問い合わせもお気軽にどうぞ。